第一节 商业资讯撰写之境界高下
俗话说，各行都有各行的道。在商业资讯文本操作中也有艺术，也有境界之分。
随便浏览一下身边的媒体，资讯文本境界之高低一看便知。境界高的资讯可以在轻易之间以无形胜有形，让你在不知不觉中接受企业想传播的信息，而境界差的资讯要么被读者一眼洞穿其真面目，要么就被干脆当作垃圾广告一样，看也不看一眼。
为了避免企业白白浪费公关传播费用，或者花了钱、请别人吃了饭还要被别人看不起，遭人唾弃，我们这些做宣传的就不得不“忍辱负重”、潜心钻研资讯文本操作的境界。
我认为，资讯按境界高低可分为三种，企业需要对号入座，看看自己属于哪一种，以便确定今后的努力方向。
广告式文稿
此类商业资讯在媒体上经常看得到。它的特点是：一般都在媒体的广告专版，很少有图片，有的还加了边框，其内容从头至尾都是王婆卖瓜似的吹嘘企业，诸如产品技术如何高、功能如何强等等；标题大都缺乏创意，地址、联系人、电话都明显地标注在文后，像是生怕别人联系不到似的。
这类资讯几乎全是按广告的收费标准，支付较高费用的。因为对于媒体来讲，这些版面是当作广告版面销售的。真正看内容的读者一般连看都不看一眼就翻页了。因而它的传播效果极差。企业为这种资讯花了大量的传播费用，却得不到良好的效果，实在是可惜。
很显然，这类资讯是境界最差的。但是大多数企业却停留在这个阶段。它们往往疲于应付产品研发、资本运作、销售渠道等工作，而对商业资讯传播根本不重视。
那么，如何进行改进呢？
首先要在观念上搞清楚商业资讯文本传播的特点。资讯文本完全以文字表现，它通过读者逐字阅读来传递内容，所以，资讯文本有没有效果，首先是看它能不能吸引读者的阅读兴趣。商业资讯文本传播必须充分注意其形式到与广告宣传的差异，决不能将资讯文本传播用操作广告的方式来处理。
具体来说，要注意一个原则：文章撰写要尽量减少商业气息，避免自卖自夸式的口吻，尽量回避易让消费者认为文章是广告的一切名词、图片和形式，如果不是特别需要，不要留下联系方式。商业资讯文本不是广告，它要改变的是消费者的观念、认知。
正面报道
此类资讯属中等境界。虽然这种形式的新闻报道常常引起新闻界一些有识之士的反感和批评，但是不可否认，这已经成为一个普遍现象了。它们常常出现在媒体的正文版面，特点是文章篇幅不大，属于新闻报道式的。当然，其内容是以媒体的视角来报道企业，在字里行间或含蓄或直白地把企业赞扬一番。这类资讯的实质是企业花钱购买媒体“公正的态度”，从而为企业进行 “客观”的宣传。因为它们是新闻形式，大多数读者都看，所以这种资讯还是有些阅读率的。不过，随着“有偿新闻”的泛滥，读者的眼睛也越来越亮，对于一些明显带有倾向性的报道，他们也是心知肚明，这迟早要影响到文章的阅读率。
此类资讯需要注意的是：一要防止将报道写得过于平淡，尽量避免负面倾向；二要把稿件的调子定在不是明显吹嘘的感觉上。
“三赢”做法
商业资讯的最高境界是：不管你怎么看都很难确定它是不是企业的宣传。它是“三赢”的，即读者、媒体、企业三方都获益。这类资讯看上去更像是媒体自发地发表的代表其“公正性”的文字。它一般分为两类，一类是企业的非常有价值的事件或者观点，另一类则是关于企业正面或中性的报道。总的来说，这种资讯的特点是：媒体产出了有价值的文章，读者获得了有益的信息，企业经媒体报道提升了知名度和美誉度。这种“三赢”的结果应当是所有商业资讯文本操作人员梦寐以求的。
第二节 文本撰写的方法与技巧
三种境界的资讯一经列出，高下立判。但是，怎样达到“三赢”的境界呢？这里有一个经验与悟性的问题。
经验，就是要对媒体的运作了如指掌。因为商业资讯文本这种传播载体是企业与媒体互动的结果，所以要创作出好的商业资讯，就要求具体操作人员必须充分了解媒体的运作特点，要对新闻传播规律有一定的理解，并对新闻事件有很强的意识。
悟性，则全在你用心不用心，能否如痴如醉地去钻研，达到忘我境地。
当然，这并不是说没有方法、技巧可循。在后面我会说到我们常用的一些思路和方法，谁说成功没有捷径呢？
挖掘新闻点
寻找宣传亮点是许多企业颇为头疼的事情，其实这里面有许多技巧，掌握了它们，你就再也不会发愁资讯没的写了。
不可否认，企业是一个理性的机构，没有漂亮的人格化特点，它不像影视明星那样，有很多传奇可写，大多数企业是自成立之日起一步一步发展起来的。也许就是这个原因，大多数企业在面对媒体时，总觉得没有什么可说的。
其实，在这个时代，越来越多的人成为企业人，因而，也就有越来越多的人关注企业的人、事、物。从媒体的视角来看，这里边充满着有价值的东西。如果能用媒体的眼光看待企业内部的一切，你就会惊奇地发现：原来自己的企业还有这么多亮点！
我认为，从企业以下几个方面最容易挖掘到新闻点：
1、 产品。
如果你的企业开发了非常有价值的新产品，这也许就是一个大大的新闻。为什么？因为：产品是推动社会进步的物质基础。社会的进步主要是通过产品来让人们感知的。千万不要认为这么说是夸大其词，事实就是这样！你对自己企业开发的产品也要从这个角度来认识，从中找出具有新闻性的东西。
假设一个简单的例子：如果海尔公司开发出了家用机器人这样的新产品，相信只要你把消息透露给媒体，众多的媒体就会争相报道。原因就是这种产品意味着社会的进步，媒体的特点决定了它们必将关注此事。采用纳米技术的家电产品为什么能引起媒体的广泛关注？就是因为这种技术是划时代的，这种产品以前没有。要经常看到自己产品中的“第一”，它给什么人能带来巨大的利益，它的与众不同之处在哪里。
事实上，自改革开放以来，国内已出现了不少企业界的明星，而随着企业家时代的到来，这样的明星会越来越多，他们也将像影视明星一样，受到崇拜、追捧。例如，史玉柱重出江湖引起媒体广泛的关注，他本人也成了不少人的偶像。这些人也许对脑白金并不感兴趣，但是通过对史玉柱的关注，他们也就会关注脑白金，关注上海健特。
现在很多媒体都辟有人物专栏，介绍各界人物的成功和失败，经历和思想。商业资讯操作人员要善于发掘企业领军人物的亮点，这也是媒体需要的极好素材。
3、行业地位。
有的企业处在比较受人瞩目的行业里，由于媒体对该行业的关注，因而这些企业也免不了被加以报道。例如，在互联网热潮的时候，媒体争相报道了各种各样的网站；在倍受关注的电信业里，华为、大唐、波导、TCL、科健等等企业也自然成了媒体报道的焦点。商业资讯操作人员应该抓住媒体的这一特点，及时将一些行业内的动向、资料编成资讯，提供给媒体，借以宣传自身的企业。
这样的例子在技术行业尤为多见。这是因为在技术行业里，行业标准变化速度快，一些企业本身就是“行业标准”制订的参与者，所以它们往往掌握着最新的信息。例如UT斯达康公司是国内小灵通系统的开发商，它的一些技术动向直接影响着中国电信的相关政策。因而一些媒体经常通过从该企业了解信息而发表关于电信行业的报道。这样，在媒体报道方面，这个企业经常能够占据比较主动的位置。
4、事件。
有些企业本身并不引人注目，但是其发生的事件却很有新闻价值。比如深处内地的某小型企业突然被某跨国公司兼并，因为媒体对跨国公司的关注使得这个小公司也倍受关注。在微波炉行业里，格兰士是处于垄断地位的，它可以达到行业同类产品的最低价，但是原来从未涉及此行业的美的公司突然进入这个行业，并且把价格定得比格兰士还低，这立刻成为一个新闻。
又比如苏宁、国美频繁的价格战，以及当年VCD行业的标准之争等，也都是较大的新闻事件。当这类事件发生时，企业应及时与媒体联系，借媒体之力，把企业要说的告诉大众。
5、活动。
有特点、有影响力的活动大都会引起媒体的关注和报道。在这方面，一些传播公司、策划公司已经做得很深入了，企业对此也比较熟悉。这里需要强调的是，在企业赞助或策划某活动时，要站在媒体的角度，充分挖掘活动的社会意义，为媒体报道和评论做资料上的准备。
6、企业管理方法。
一些成功企业的经营管理方法逐渐被人们所关注，因而很多媒体开始专门报道这类话题。比如中央电视台的《经济半小时》节目、一些研究企业的报刊如《21世纪经济报道》、《中国企业家》等常常会对企业做深入的报道。因此，商业资讯操作人员可以把有特点的企业文化、有成效的经营管理方法等加以总结，这都会成为很有价值的东西。
制作“标准件”
商业资讯操作的初级阶段，就像手工作坊，来一个订单，做一件产品，但是经过一段时间之后，企业接触的媒体多了，积累的报道也不少了，这时就应该走向规模化、“产业化”。建立资讯的标准件是一个聪明的办法。
资讯的标准件就是把企业给外界说的话统一起来，避免重复性的工作，也避免了企业对外口径不一致的现象。标准件必须非常谨慎、细心地编撰，因为它代表着企业对外的正式发言。标准件一旦出台，就要马上在公司宣传、散发，最好让员工统一学习，这样就可以在不同场合保持统一口径。
有的企业有标准件，但仅仅是几篇介绍公司和产品的文章，由于在各种报刊上都用，结果让人看都看烦了。我们有一种“模块化”的标准件制作法，通过对各模块的组合搭配，写出的资讯不但口径统一，而且千变万化。
我们在公司数据库中建立了一个专门的文件夹，其中包括以下几个模块：
1、企业历史。这里列出了公司自成立以来发生的较大的、有新闻价值的事件、具有里程碑意义的阶段，还通过内部采访，了解了企业从创立前到现在的整个历程、故事，比如曾经遇到何种困难，是如何克服的；何种机会，又是如何抓住的等等。
2、企业规模。包括经营规模、人员规模、成员企业以及营销网络等代表企业发展状况的信息。
3、企业产品（业务）系列的介绍。我们公司产品类别较多，所以分开做了介绍。但无论哪一种，介绍词都突出了产品的特性，并统一口径。
4、市场和行业地位。包括我们的市场影响力、各种排名等。这一块我们通常及时加入新的内容。
5、企业规划。包括公司制定的一段时间内的目标、战略发展方向、计划等。
6、企业方法。包括企业文化、管理理论、经营模式，也可以是独特的经营管理策略等。
7、重点人物。包括公司的董事长、总经理，还有其他一些在公司发展中举足轻重的人。介绍他们的观点、故事、轶事以及一些简短的语言花絮。这类模块我们很注重积累，并不断充实内容，对媒体曾经对他们的报道加以整合。这方面做得好的有，海尔张瑞敏“砸冰箱”、长虹倪润峰要求干部必看《红楼梦》等故事。
8、图片、影片库。例如公司标志性建筑、办公场景、重要事件场面、产品包装、传播图片以及重要人物照片。
需要强调的是，标准件自始至终要按照“寻找新闻点”的思路编写，要“换位思考”，充分考虑媒体和读者的视角，切忌王婆卖瓜，切忌纠缠于产品功能细节而忽视真正具有新闻价值的东西。
那么，究竟什么时候运用这些模块，怎样排列组合呢？有两点需要注意：
一是要把握时机。要在时间方面要找到一个由头。例如新产品上市、获得奖项、大项目的中标、与其他企业建立合作关系、本行业突发事件以及企业诉讼等等。
二是要有针对性。不同报刊有自己的背景和特色，而不同版面内容侧重点不同，这样，最终商业资讯的风格也一定不同。不过，由于需要的资料都来源于资讯标准件，它们的基本内容是一致的。
